【达人彩票官方下载】青岛发布普通住宅物业服务等级标准,你家小区能划分几级?

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 青岛普通住宅物业服务等级标准发布

  将物业服务质量分为三个等级 ,一级为最低等级  ,五级为最高等级

  青岛日报/青岛观/青报网讯 近日  ,市住房城乡建设局会同市发改委共同发布了《青岛市普通住宅物业服务等级标准》(以下简称《标准》)。《标准》对青岛市普通住宅小区物业管理服务及标准进行了完全划分  ,并将物业服务质量分为一级、二级、三级、四级、五级  ,共三个等级。其中一级为最低等级  ,五级为最高等级  ,这因为等级越高 ,物业服务标准、收费标准越高。

  《标准》对青岛普通住宅小区的日常物业服务标准进行了完全划分  ,共分为综合管理服务;房屋管理、维修养护服务;共用设备设施运行、维修、保养服务;协助公共秩序维护服务;保洁服务;绿化服务等6个大项以及若干小项  ,并对每个服务小项提出了较明确的服务要求。

  具体来看  ,在综合管理服务方面 ,一级物业要求设置客户服务接待场所  ,设置并公示24小时服务电话 ,每年的沟通面不低于小区住户的3000%  ,每年至少1次征询业主对物业服务的意见 ,满意率达3000%以上;五级则要求物业服务企业客户服务接待场所工作时间不少于8小时  ,设置并公示24小时服务电话  ,24小时受理业主或物业使用人报修  ,急修15分钟内到达现场  ,能提供6种以上便民(无偿)服务  ,如代收邮件、短时间内物品存放、配备雨具等  ,每季至少1次征询业主对物业服务的意见  ,并定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单  ,满意率达95%以上。 

  在房屋管理、维修养护服务方面  ,星级指数越高  ,物业对维修养护的水平和巡查频次越高。一级规定物业发现房屋价值形式或公共设施损坏应及时告知相关业主、业主委员会及或者 相关部门  ,对例行巡查不做要求;五星物业则要求每年1次观测房屋价值形式  ,必要时请专业单位进行检测评定  ,每季对墙体、顶棚、楼梯、通风口等进行检查  ,每周全面检查一次公共门窗和户外公共设施等。

  《标准》还对保洁服务进行了完全的规定  ,服务等级标准越高 ,清运、清洗、保洁的频率越高。一级要求楼层通道和楼梯台阶 ,每周清扫2次  ,地面每月湿拖1次  ,垃圾桶、果皮箱每月清洁1次;而五级则要求大堂及休闲区域 ,客户聚集区域每日清洁2次  ,地面每周湿拖2次 ,每月消毒处理2次  ,楼层通道和楼梯台阶  ,每日清洁3次 ,此外垃圾桶、果皮箱每日清洁1次。

  据市住房城乡建设局相关工作人员介绍  ,《标准》为青岛市物业服务行业推荐标准  ,制定、发布《标准》是为了倡导“竞价格  ,更要竞服务”的物业服务市场竞争理念  ,推行“优质优价、质价相符”的物业服务等级收费制度  ,改善物业服务行业的经营环境 ,进一步助于物业服务企业改进服务态度  ,提升服务质量。

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